Siamo qui per te

Un saluto dal team Belsapi

Grazie di cuore per aver scelto Belsapi e per la fiducia che riponi nella nostra selezione di bellezza. Che tu abbia una domanda su un prodotto, necessiti di consigli personalizzati o voglia semplicemente raccontarci la tua esperienza, ogni tuo messaggio è un dono prezioso. Siamo qui per ascoltarti con attenzione e risponderti nel modo più chiaro e tempestivo possibile.

Come metterti in contatto con noi

Il nostro canale di assistenza principale è la posta elettronica. Ti invitiamo a scriverci per qualsiasi richiesta, così da poterti fornire una risposta completa e documentata.

• Email preferenziale: [email protected]

Per velocizzare il processo, ti suggeriamo di includere nel messaggio il tuo numero d'ordine o l'ID della transazione di pagamento, se disponibili. Questo piccolo gesto ci consente di accedere rapidamente alla tua pratica e offrirti un supporto su misura senza ulteriori attese.

I nostri orari

Il nostro servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, secondo il fuso orario dell'Europa Centrale (CET). Durante questi giorni, ci impegniamo a leggere e gestire ogni richiesta con la massima cura.

• Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00 (CET)
• Sabato e Domenica: riposo

Tempi di risposta

Facciamo del nostro meglio per rispondere a ogni email entro 24-48 ore dalla ricezione. Nei periodi di maggior affluenza o durante i fine settimana, potrebbe volerci qualche momento in più, ma non ti lasceremo mai in attesa senza una risposta.

Dove siamo

Se desideri inviarci una corrispondenza cartacea o semplicemente sapere dove ha sede il nostro laboratorio di idee, ecco il nostro indirizzo a Firenze. Ti chiediamo gentilmente di non utilizzare questo recapito per resi senza aver prima contattato il nostro supporto via email.

Il tuo spazio di ascolto

Dietro ogni prodotto Belsapi c'è una storia, e la tua voce è parte di essa. Se hai un suggerimento, una critica costruttiva o semplicemente vuoi condividere la gioia di un gesto di bellezza, la nostra casella di posta è sempre aperta.

Nota sulla privacy: Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le informazioni che ci fornisci saranno utilizzate esclusivamente per gestire e rispondere alla tua richiesta. Non impiegheremo i tuoi dati per finalità di marketing né li cederemo a terzi senza il tuo esplicito consenso.