Termini e Condizioni di Servizio – Belsapi

1. Premessa e Ambito di Applicazione

I presenti Termini regolano l’accesso al sito belsapi.com e l’acquisto dei prodotti di bellezza offerti da Belsapi, con sede in Via dei Saponai, 15, 50127 Firenze FI. La navigazione e l’invio di un ordine comportano l’integrale accettazione delle condizioni qui esposte. Belsapi si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento: farà fede la versione pubblicata al momento della conferma d’acquisto.

2. Registrazione e Account

Per completare un ordine può essere chiesto di creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. L’utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività che transiti dal proprio profilo. Belsapi può sospendere o disattivare un account in caso di uso illecito, dati falsi o violazione dei presenti Termini, dandone comunicazione via email all’indirizzo associato.

3. Prodotti e Informazioni su Bellezza e Cura della Persona

Le schede prodotto includono descrizioni, ingredienti e immagini a scopo illustrativo; pur impegnandoci a mantenerle accurate, lievi variazioni cromatiche o di packaging non costituiscono difetto. Tutti gli articoli del catalogo bellezza sono destinati a un uso personale e non professionale, salvo diversa indicazione esplicita. In caso di dubbio su allergeni o compatibilità dermatologica, suggeriamo di consultare un esperto prima dell’acquisto.

4. Prezzi, Ordini e Conferma

I prezzi esposti sono in Euro, inclusivi di IVA se dovuta, e non comprendono le spese di spedizione – dettagliate prima del pagamento. Belsapi può annullare un ordine già accettato in presenza di errori materiali di prezzo, indisponibilità sopravvenuta o sospetta frode; in tali casi provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente addebitate. La conferma d’ordine inviata via email non costituisce accettazione definitiva, che si perfeziona con la comunicazione di avvenuta spedizione.

5. Pagamenti e Responsabilità sulle Transazioni

Belsapi affida la gestione dei pagamenti a prestatori di servizi terzi, vincolati agli standard di sicurezza PCI-DSS. Il nostro sito non raccoglie né conserva i codici completi delle carte di pagamento. Ogni contestazione relativa a un addebito (chargeback, disconoscimento, doppia contabilizzazione) segue le regole del circuito utilizzato; Belsapi si impegna a fornire ai clienti la documentazione necessaria per agevolare la risoluzione, ma declina ogni responsabilità per ritardi o decisioni imputabili esclusivamente all’istituto emittente o al gestore della transazione.

6. Spedizioni, Consegna e Rischio

I tempi di elaborazione e consegna sono indicativi. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti. Per ogni informazione su tempistiche, costi e tracciabilità si rinvia alla nostra Politica di Spedizione e Reso, parte integrante di questi Termini.

7. Diritto di Recesso e Reso Commerciale Esteso

In conformità con la normativa europea, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei beni, esercitabile senza penalità e senza obbligo di motivazione. Per agevolare un’esperienza d’acquisto più serena nell’ambito della bellezza, Belsapi estende volontariamente il termine di restituzione a 35 giorni dal ricevimento. I prodotti devono risultare integri, non aperti né utilizzati, muniti della confezione originale e di eventuali sigilli igienici. Le modalità operative per attivare il reso sono illustrate nella Politica di Spedizione e Reso. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto in fase d’ordine.

8. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2019/771, i prodotti Belsapi godono della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Qualora un articolo presentasse un difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino (riparazione o sostituzione) senza spese; qualora ciò risultasse impossibile o sproporzionato, potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I difetti vanno denunciati a [email protected] entro 2 mesi dalla scoperta.

9. Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi, video e ogni altro contenuto presente su belsapi.com sono di titolarità esclusiva di Belsapi o dei rispettivi licenzianti. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza consenso scritto. L’uso del sito non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale, salvo l’acquisto dei beni materiali descritti.

10. Limitazione di Responsabilità e Manleva

Belsapi non risponde di danni indiretti, perdita di fatturato o di opportunità commerciali derivanti dall’uso del sito, salvo dolo o colpa grave. Non garantiamo l’assenza di interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica o eventi imprevedibili. L’utente si impegna a manlevare Belsapi da pretese di terzi originate da un utilizzo del sito non conforme a questi Termini o alla legge applicabile.

11. Collegamenti a Terzi e Piattaforma ODR

Il sito può contenere link a piattaforme esterne; Belsapi non esercita alcun controllo sui loro contenuti né sulle loro politiche sulla privacy. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai consumatori residenti nell’Unione Europea, segnaliamo l’esistenza della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) gestita dalla Commissione Europea, accessibile tramite l’indirizzo ufficiale comunitario. Belsapi valuterà di volta in volta l’adesione a specifici organismi ADR.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono interpretati secondo la legge italiana. Per i consumatori resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dal paese di residenza abituale. Ogni controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Firenze, qualora tale clausola sia consentita dalla normativa a tutela del consumatore applicabile al caso concreto.

13. Disposizioni Finali e Contatti

L’eventuale nullità di una clausola non inficia le restanti disposizioni. Per comunicazioni, reclami o richieste di assistenza, il nostro Servizio Clienti è raggiungibile all’indirizzo email [email protected] o tramite posta ordinaria presso Via dei Saponai, 15, 50127 Firenze FI. L’ultimo aggiornamento dei presenti Termini è riportato in calce alla pagina.